(资料图片仅供参考)
5月29日，工行西安太白北路支行成功堵截一起电信网络诈骗，挽回客户资金损失9.8万元，赢得客户高度称赞。
当日中午，一名老年客户来到工行西安太白北路支行询问转账事宜，该行大堂经理在询问转账事由时客户含糊不清，只说朋友让把钱转到某公司，具体做什么不清楚，公司也无其认识的人，大堂经理凭借多年工作经验怀疑该客户遭遇电信诈骗，于是进一步了解情况，询问本次转账自己来源，对方公司情况，客户称钱是女儿给转的，多余信息未给提供。为了保证客户资金安全，大堂经理随即与网点负责人一起对客户进行风险提示，结合电诈短视频、AI智能诈骗、断卡行动、“帮信罪”、“养老钱包”诈骗等类似案例，帮助客户分析疑点。最终客户在我行耐心劝解下停止向陌生账户汇款，成功堵截9.8万元汇入不明账户，严防客户资金损失，客户对工行工作人员认真负责的工作态度和专业贴心的金融服务表示感谢。
当前各类电信网络诈骗犯罪频发，诈骗手段层出不穷，工行再次提醒客户，务必保管好身份证号、电话号码、账号及密码等个人信息，保证个人银行卡自管自用，不要出租出借个人账户信息，警惕陌生来电，谨防电信诈骗，确保自身财产安全。
编辑：雯雯
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